Второй уровень — это уровень фактов. Хорошо известно, что нет двух одинаковых больных, например, с ревматоидным артритом. У них разный характер боли. У одного тянущая, у другого — давящая. Один пациент любит держать больной сустав в тепле, а другой прикладывает к нему лед. Обострения болей тоже происходят в разное время и в разных обстоятельствах. У одного — утром и от движений, у другого — в покое и ночью. Многие гомеопатические школы очень тщательно изучают симптомы пациента на этом уровне. Особенностью Бомбейской гомеопатической школы является то, что кроме тотального изучения всех симптомов врач-гомеопат делает акцент на главной жалобе и изучает ее до мельчайших подробностей. Он не только позволяет пациенту описать все детали и проявления, но также стремится достичь максимального углубления и уточнения. Подобный подход позволяет определить очень важные закономерности индивидуальной болезни пациента.

На третьем уровне болезнь рассматривается с точки зрения эмоциональных нарушений. Многие пациенты отмечают, что боль в сердце возникает во время приступа гнева, расстройство кишечника — от страха. Подобные комбинации симптомов являются очень важными, так как позволяют быстро и точно выйти на нужный препарат. Эмоциональные нарушения часто являются основной причиной обращения к гомеопату. Например, патологический гнев, ревность, обидчивость могут сильно разрушить жизнь человека и окружающих людей. Гомеопатический подход Бомбейской школы успешно лечит подобные нарушения, так как рассматривает их с более глубоких уровней. Очень часто люди не знают, что неуживчивый характер можно улучшить и перестать мучить себя и других. По поводу эмоциональных нарушений часто обращаются к психологу и психиатру. Современная психология имеет много методов и техник (психодрама, психоанализ и др.), которые успешно помогают, но в тех случаях, когда в работе психолога или психиатра возникают сложные моменты, то их лучше преодолевать, подключая помощь гомеопата.